Vrácení a výměna zboží

Vážíme si našich zákazníků! Proto ti nabízíme 30denní záruku na vrácení zboží.

Pokud ti zakoupené oblečení nesedí dobře nebo nesplnilo tvá očekávání, jednoduše nám ho pošli zpět.

Pro vrácení zboží ti nabízíme následující možnosti:

• Výměna za nový produkt (jinou velikost)
• Vrácení peněz za objednávku

Výměna za nový produkt

Výměna produktu je mimořádně jednoduchá. Pošli nám e-mail na info@faulekatze.de s následujícími údaji:

• Číslo objednávky
• Jméno, příjmení a e-mailová adresa, které jsi použil(a) v původní objednávce
• Model, který chceš vyměnit, a nová velikost

Výměny obvykle zpracováváme do 7 pracovních dnů.

Vrácení peněz za objednávku

Chceš-li požádat o vrácení peněz, pošli nám e-mail na info@faulekatze.de s následujícími údaji:

• Číslo objednávky
• Jméno, příjmení a e-mailová adresa, které jsi použil(a) v původní objednávce
• Tvůj IBAN a SWIFT kód, abychom ti mohli vrátit plnou částku

Vrácení peněz obvykle zpracováváme do 5 pracovních dnů.

Náklady na zpětnou dopravu

Veškeré náklady na dopravu spojené s výměnou nebo vrácením zboží hradí zákazník, s výjimkou případů, kdy je hodnota objednávky 75 eur nebo více. V takovém případě náklady na vrácení pokryjeme my.

Prosím, před vrácením jakéhokoli zboží vždy nejprve kontaktuj náš tým zákaznické podpory. V mnoha případech dokážeme najít řešení, kterým se vyhneme zbytečnému posílání balíků sem a tam. Šetříme tím tvůj čas i životní prostředí.